绩效方案中的工作量指的是以病人为中心，围绕着病人开展的一切工作。

这不单包含能体现在HIS收费的工作项目，也包含不能收费或不能通过系统量化的项目。能量化且能收费的项目通过RBRVS体系点值化进行量化核算，而对于不能通过系统量化或不能收取费用的工作量，一般以系统量化的指标间接给予体现。如:出院人次、手术人次、门诊人次、转ICU人次等，这也是医院希望科室提高效率的重要指标。