山东贝森医院管理咨询有限公司
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医生的绩效考核指标应符合目前医院发展需要,尽量采用系统直接量化的指标,减少人工评判。这里推荐使用BSC+KPI的考核机制,具体可参考如下考核重点:
财务维度指标:药占比、材料占比、成本收益率、人均收入、资产周转率/净资产周转率/每万元资产服务人次数等。
顾客维度指标:人均门诊费用增长率、人均住院费用增长率、病员满意率、门诊病员增长率、住院病员增长率、医疗服务综合满意度等。
内部流程维度指标:平均住院日/术前住院日/术后住院日/确诊前住院日/院内会诊及时率、医疗质量综合评分(或甲级病案率、诊断符合率、大型设备检查阳性率、术后并发症发生率)等。
学习成长维度:科研和论文综合指标、人均医学生实习带教总数、人均住院医生培训人数、教学综合评分、新技术引起和开展等。